Supportavtal — fast pris för hela IT-miljön
Ett tydligt avtal, ett fast pris, en dedikerad partner.
Så levererar vi tjänsten
Våra supportavtal täcker användare, enheter, servrar, moln, nätverk och säkerhet. Servicenivåer skräddarsys efter er verksamhet.
Vad ni får
Fast pris
Ingen timdebitering — enkel budget.
SLA med viten
Vi står bakom våra löften även ekonomiskt.
Skalbart
Betala per aktiv användare.
Vad ingår
Vad ingår
- Obegränsad support
- Övervakning 24/7
- Backup & säkerhet
- Månadsrapport
- IT-strategi
Prisindikation
Fast pris efter er storlek, servicenivå och omfattning. Ni får en tydlig offert efter en 45-minuters IT-analys.
Vad ni faktiskt får när ni köper tjänsten
Ett supportavtal är ett riskavtal
Ett välskrivet supportavtal fördelar risk mellan er och leverantören — vem bär kostnaden om något går sönder, vem har ansvar för att förebygga det och hur mäter man att avtalet faktiskt hålls? Vi bygger avtal där riskfördelningen är tydlig och synlig i rapporten varje månad.
Delar som ska finnas i avtalet
- SLA med både svars- och åtgärdstid
- Vad som är inkluderat respektive tilläggsdebiteras
- Rapporteringsformat och kadens
- Bindningstid, uppsägning och exit-plan
- Prisrevisions- och indexklausuler med tak
- Sekretess-, GDPR- och personuppgiftsbiträdesavtal (PUB)
Röda flaggor
Långa bindningstider utan uppsägningsvillkor, otydliga definitioner av 'incident' eller 'aktiv användare' och SLA utan konsekvenser vid missad nivå — det är avtal ni ska ifrågasätta. Vi visar öppet var våra egna avtal har viten och var de inte har det, så ni vet vad SLA:t faktiskt är värt.
Med oss vs utan IT-partner
- Fast pris + SLA
- Månadsrapport
- Timdebitering
- Ingen KPI-uppföljning
FAQ om supportavtal
Vad kostar det?+
Priset beror på antal användare, servicenivå och omfattning. Ni får en tydlig offert efter en kostnadsfri IT-analys.
Hur snabbt kommer ni igång?+
En standard-onboarding tar normalt 5–10 arbetsdagar. Vi inventerar er miljö, tar över dokumentation, sätter upp övervakning och en dedikerad supportkanal — utan avbrott i er verksamhet.
Bindningstid?+
Vi arbetar med 12 månaders avtal som standard, med 3 månaders uppsägning. Vill ni testa erbjuder vi även månadsavtal utan bindning.
Utforska mer
Andra tjänster
Populära orter
Redo att prata IT?
Boka en kostnadsfri IT-analys på 45 minuter. Vi kartlägger er miljö, era utmaningar och lämnar en tydlig plan — utan säljsnack.