Fjärrsupport — hjälp direkt, oavsett var ni är
De flesta IT-problem löses på distans — snabbare, billigare och utan resa.
Så levererar vi tjänsten
80 % av våra ärenden löses genom fjärrsupport. Vi använder krypterade verktyg och begär alltid ert godkännande innan session startas.
Vad ni får
Snabbt
Session igång inom minuter.
Säkert
End-to-end kryptering + explicit godkännande.
Överallt
Ni får hjälp oavsett var i landet ni är.
Vad ingår
Vad ingår
- Fjärrstyrning
- Skärmdelning
- Sessionsloggning
- Chat & telefon
Prisindikation
Fast pris efter er storlek, servicenivå och omfattning. Ni får en tydlig offert efter en 45-minuters IT-analys.
Vad ni faktiskt får när ni köper tjänsten
Fjärrsupport — grunden i modern IT-support
Fjärrsupport är sättet vi levererar majoriteten av alla ärenden. Det är snabbare än on-site, geografiskt oberoende och kräver ingen bokad tid. Så länge er internetuppkoppling fungerar kan vi hjälpa er från precis samma tekniker oavsett om ni sitter i Stockholm, Malmö eller Umeå.
Verktyg och säkerhet
- Signerat, loggat fjärrverktyg (t.ex. ScreenConnect, TeamViewer Tensor, Splashtop)
- Kräver användarens godkännande innan session startar
- Sessioner spelas in för granskning vid känsliga ärenden
- MFA-skyddat, med begränsad åtkomst per tekniker
- Ingen kvarvarande access efter avslutat ärende
Vad som löses på distans respektive kräver on-site
Konton, Microsoft 365, klientkonfiguration, säkerhetslarm, patchning och de flesta nätverksändringar sker på distans. On-site behövs typiskt vid hårdvarubyten, nyinstallationer, kabelarbete och fysiska säkerhetsgranskningar. Vi säger ifrån om ett ärende hade blivit snabbare löst på plats.
Med oss vs utan IT-partner
- Krypterade verktyg
- Loggade sessioner
- Osäker skärmdelning
- Ingen dokumentation
FAQ om fjärrsupport
Vad kostar det?+
Priset beror på antal användare, servicenivå och omfattning. Ni får en tydlig offert efter en kostnadsfri IT-analys.
Hur snabbt kommer ni igång?+
En standard-onboarding tar normalt 5–10 arbetsdagar. Vi inventerar er miljö, tar över dokumentation, sätter upp övervakning och en dedikerad supportkanal — utan avbrott i er verksamhet.
Bindningstid?+
Vi arbetar med 12 månaders avtal som standard, med 3 månaders uppsägning. Vill ni testa erbjuder vi även månadsavtal utan bindning.
Utforska mer
Redo att prata IT?
Boka en kostnadsfri IT-analys på 45 minuter. Vi kartlägger er miljö, era utmaningar och lämnar en tydlig plan — utan säljsnack.