Integritet
Integritetspolicy
Så behandlar vi dina personuppgifter enligt GDPR. Denna sida beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför, hur länge de sparas och dina rättigheter.
Uppdaterad .
Personuppgiftsansvarig
IT-Support Partners. Kontakta oss i dataskyddsfrågor via kontaktsidan.
Vilka uppgifter vi behandlar
- Kontaktförfrågningar: namn, e-post, telefon, företag, meddelande.
- Kundadministration: organisationsnummer, faktureringsuppgifter, avtal.
- Support: ärendehistorik och tekniska loggar kopplade till er miljö.
- Webbplats: begränsad teknisk logg (IP, användaragent) för driftsäkerhet. Se även vår cookiepolicy.
Ändamål och laglig grund
- Besvara förfrågningar och skicka offert — berättigat intresse.
- Fullgöra kundavtal och leverera support — avtal.
- Fakturering och bokföring — rättslig förpliktelse (bokföringslagen).
- Säkerhet och driftskydd — berättigat intresse.
Lagringstid
- Kontaktförfrågningar som inte leder till avtal: max 24 månader.
- Kundavtal och supporthistorik: under avtalstiden + 24 månader.
- Faktureringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
- Tekniska loggar: normalt 30–90 dagar.
Mottagare och underbiträden
Vi anlitar underbiträden för t.ex. e-post, molnlagring, ärendehantering och drift. Ett aktuellt underbiträdesregister lämnas ut till kund på begäran och regleras i personuppgiftsbiträdesavtal (PUB).
Överföring utanför EU/EES
Vissa molntjänster kan innebära överföring utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi skyddsåtgärder enligt GDPR (t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler och kompletterande tekniska åtgärder). Vilka tjänster som omfattas framgår av underbiträdesregistret.