Transparent prissättning — utan överraskningar
Fast pris per aktiv användare, ingen dold timdebitering. Intervallen nedan är marknadsexempel för svensk marknad 2026 — ni får ett fast pris i offert efter en kostnadsfri genomgång.
Exempel på paketstruktur
Paketen nedan visar vad som brukar ingå på respektive nivå. Er faktiska leverans anpassas efter er miljö och specificeras i offert och avtal.
Standard
För organisationer med normala krav på svarstid och kontorstidssupport.
- Obegränsad användarsupport vardagar 07–18
- Fjärrsupport via telefon, chatt och portal
- 24/7 övervakning av kritiska system
- Patchning av operativsystem och kärnprogram
- Grundläggande backup med dokumenterad återställning
- Onboarding och offboarding av personal
- Månadsrapport med KPI:er
- · 24/7 bemannad jour
- · Programvarulicenser
- · Större projekt och migrationer
Premium
För verksamheter där avbrott utanför kontorstid har verklig affärspåverkan.
- Allt i Standard
- 24/7 bemannad jour för kritiska incidenter (P1)
- SLA med definierad svars- och åtgärdstid, viten vid avvikelse
- Kvartalsvis IT-styrning (roadmap, riskgenomgång)
- Utökad säkerhet: EDR, phishing-simulering, härdning
- Prioriterad projektkapacitet
- · Programvarulicenser
- · Fysiska besök utanför avtalsområde
Enterprise
För organisationer som behöver en helhetslösning med strategisk styrning.
- Allt i Premium
- vCIO / IT-chef som tjänst
- SOC-övervakning och incidenthantering (MDR)
- Compliance-stöd (NIS2, ISO 27001, GDPR)
- Dedikerat service-team med namngivna kontaktpersoner
- Skräddarsydd SLA och rapportering
Bindningstid, uppsägning och moms
Bindningstid
Standardavtal löper 12 månader. Månad-till-månad utan bindning erbjuds mot prispåslag. Fleråriga avtal (24–36 mån) ger normalt rabatt om 10–15 %.
Uppsägning
3 månaders uppsägning som standard, skriftligt. Efter uppsägning genomförs dokumenterad överlämning. Eventuell exit-fee framgår av avtalet — läs innan signering.
Moms
Alla priser på sidan är angivna exkl. moms. Moms 25 % tillkommer på fakturan för svenska verksamheter.
Fullständiga villkor
De fullständiga allmänna villkoren finns på sidan Villkor. Det tecknade avtalet har alltid företräde framför sidans exempel.
Räkna ut ett riktvärde
Kalkylatorn ger ett grovt riktvärde baserat på marknadsintervallen ovan. Faktiskt pris bekräftas i offert efter genomgång.
Om priser & avtal
Är priserna exempel eller fasta?+
Intervallen på den här sidan är marknadsexempel för svensk IT-supportmarknad 2026, avsedda som referens. Ni får ett fast pris i offert efter en kostnadsfri genomgång av er miljö.
Är priserna inklusive eller exklusive moms?+
Alla priser på sidan är angivna exkl. moms. Moms (25 %) tillkommer på fakturan för verksamheter i Sverige.
Hur räknas 'aktiv användare'?+
En aktiv användare är en person med tillgång till era IT-system under månaden. Konton som är inaktiverade eller borttagna räknas inte. Definitionen bekräftas i avtalet.
Ingår licenser (Microsoft 365 m.m.) i priset?+
Nej. Programvarulicenser faktureras separat till leverantörens listpris. Ett eventuellt adminpåslag för hantering framgår tydligt i offerten.
Vilken bindningstid gäller?+
Standardavtal löper 12 månader med 3 månaders uppsägning. Månad-till-månad-avtal utan bindning erbjuds mot ett prispåslag. Uppsägning ska ske skriftligt.
Vad händer om vi vill säga upp avtalet?+
Efter uppsägning genomförs en dokumenterad överlämning till er nästa leverantör eller in-house-team. Överlämningens omfattning och eventuell exit-fee framgår av avtalet — begär skriftlig bekräftelse innan signering.
Vad händer vid större projekt eller migrationer?+
Normalt förändringsarbete inom avtalet ingår. Större projekt (migreringar, uppgraderingar, nya kontor) offereras separat med fast pris eller löpande timdebitering — enligt vad ni önskar.
Kan vi förhandla?+
Ja. Volymrabatt är vanlig från 25 användare. Fleråriga avtal och kombinationspaket (support + backup + licens) ger paketrabatt.
Kan ni matcha en befintlig offert?+
Vi lämnar alltid vår egen offert utifrån er miljö och behov, men jämför gärna om ni har konkurrerande underlag. Vi hittar då antingen ett bättre upplägg eller ärligt förklarar när vi inte är rätt val.
Redo att prata IT?
Boka en kostnadsfri IT-analys på 45 minuter. Vi kartlägger er miljö, era utmaningar och lämnar en tydlig plan — utan säljsnack.